Responsable De Contact Center - Medios Digitales

Grupo Abans busca Responsable de Contact Center con foco en Medios Digitales, para importante Compañía Financiera líder en Argentina.

FUNCIONES:

- Gestionar y coordinar equipos de contact center potenciando el contacto digital y experiencia de usuario.
- Sostener contacto y supervisión de equipos externos que proveen servicios de campañas y redes sociales (métricas, lineamientos operativos, evaluación de las propuestas)

REQUISITOS:

- Sólida expertise en gestión UX y canales digitales (chatbots, portales, plataformas, redes)
- Manejo de NPS
- Experiencia en Compañías globales o de gran dotación de personal, con foco en formatos digitales de contacto.
- Habilidades de liderazgo de equipos de trabajo, planeamiento y estrategia de negocio.
- Formación académica en Cs. de la Comunicación - Administración de Empresas - entre otras.

BENEFICIOS:

- Desarrollo profesional
- Salario + prepaga
- Beneficios Corporativos